مهارات التفاوض

الدفع السريع

Debit Card/Credit Card

ارسال استفسار

التحدث مع فريقنا!

نظرة عامة

فن التفاوض الناجح هو الاستكشاف الدقيق للمواقف المتعارضة بهدف تحقيق نتيجة إيجابية. من خلال سلسلة من دراسات الحالة ولعب الأدوار والتفكير الذاتي ، سوف يوفر لك هذا البرنامج فهماً أكبر لما يتطلبه الأمر الدخول في مفاوضات مبدئية والحصول على النتائج التي ترغب فيها أنت والأطراف الأخرى.

ستتم تغطية العديد من دراسات الحالة المستندة إلى سيناريوهات الحياة الحقيقية للمندوبين من المواقف المختلفة التي يتعين عليهم التفاوض بشأنها خلال الدورة. سيضمن ذلك أن تؤكد الأدوار وتؤكد على المفاهيم التي تغطيها الدورة التدريبية وأن المندوبين قادرين على تطبيقها على المواقف التي تتسم بالثقة عند مواجهتها.

الأهداف

  • تحديد ما هو التفاوض
  • حدد طريقتك الخاصة في التفاوض
  • تعرّف على المهارات التي ستساعد في جعلك مفاوضًا فعالًا
  • فهم دور التواصل في المفاوضات
  • طور ثقتك لتعطيك القدرة على "التفكير في قدميك"
  • تعامل بفعالية مع سلوكيات مختلفة أثناء المفاوضات
  • تعلم كيفية تطوير خطة واستراتيجية فعالة لأي تفاوض
  • معرفة متى ومتى لا للتفاوض
  • فهم ومعرفة كيفية استخدام مهارات التفاوض المبدئي
  • تحديد ومكافحة تكتيكات التفاوض
  • تعلم كيف تصبح أكثر إقناعا
  • تعلم كيفية التعامل مع المفاوضات بطريقة أخلاقية تعزز العلاقات
  • افهم ما تريده من كل تفاوض وما الذي يجعلك تتخلى عنه

محتوى الدورة

أدناه مثال على محتوى الدورة التدريبية. يمكن أن يكون المحتوى "مخصصًا" للوفاء بالمتطلبات الدقيقة للعميل.

اليوم الأول
ما هو التفاوض؟
  • أساسيات التفاوض
  • تعريف التفاوض وشروطه
  • أساليب التفاوض المختلفة
  • مهارات وخصائص المفاوض الناجح
المتغيرات في سيناريوهات التفاوض
  • كيف تقف أمامك في المفاوضات
  • أهمية الموقف في التفاوض
  • الأخطاء الشائعة في التفاوض
  • الصراع في التفاوض وكيفية تجنبه
نتائج التفاوض
  • وضع "الفوز / الربح" (الربح المتبادل)
  • وضع "الفوز / الخسارة" (الهيمنة)
  • وضع "الخسارة / الفوز" (تقديم)
  • وضع "الخسارة / الخسارة"
  • النتيجة الخامسة للتفاوض
البحث قبل التفاوض
  • تعرف على الشركة التي تتفاوض معها
  • المنافسة؛ من هم وماذا يحصلون؟
  • تخطيط الأسئلة التي يجب طرحها
اليوم الثاني
التفاوض مع أنواع مختلفة من الناس
  • تخطيط النهج الخاص بك
  • معرفة ما خصمك وما تريد
  • الحصول على ما تريد للظروف التي تريدها
  • التفاوض مع أكثر من شخص في وقت واحد
التواصل في التفاوض
  • طرح أسئلة واضحة وموجزة
  • تحديد أي جداول أعمال خفية
  • مراقبة إشارات عدم اليقين
  • أسئلة لتجنب أثناء التفاوض
  • قراءة لغة الجسد
ما وراء الأساسيات: الجمود والتنازلات
  • تنظيم تنازلاتك حسب الأولوية
  • باستخدام تنازلاتك للحصول على أقصى تأثير
  • معرفة ما هي تنازلات الأطراف الأخرى
  • كيفية استخدام التنازلات لصالحك
  • ماذا تفعل عندما يكون هناك طريق مسدود
  • كيفية منع الجمود
اليوم الثالث
خطوات في التفاوض
  • بناء علاقة مع خصمك
  • تحديد أهداف وغايات واضحة
  • إثبات الخلاف والصراع
  • العمل على حل وسط
  • تسوية أو توافق
تحديد المرحلة: فهم "متى" و "أين" التفاوض
  • إعداد المشهد للتفاوض الناجح
  • التعامل مع مفاوضات غير متوقعة
  • استخدام قيود الوقت والمساحة لتحقيق أقصى استفادة منها
  • الاربعة ف من التفاوض
  • التفاوض عبر الهاتف
مراحل التفاوض
  • استكشاف
  • مزايدة
  • مساومة
  • تسوية
  • التأكد

منهجية

يرتكز أساس التدريب لدينا في التعلم التجريبي القائم على النشاط. تأخذ هذه المنهجية في الاعتبار أساليب التعلم والتواصل المختلفة ، والأهم من ذلك الاختلافات اللغوية والثقافية. من خلال المشاركة الفعالة يتم تبني تطبيق النظرية وتطبيقها.

يهتم فريق التدريب لدينا بعناية بتخطيط وتصميم الطرق التعليمية الفعالة الضرورية لنقل المعرفة. إن المهارات الإبداعية لمدربي الإدارة والمستشارين لدينا هي التي تكشف المهارات غير المستغلة للمندوبين من خلال:

  • مناقشة جماعية
  • الأنشطة الفردية والنقابية
  • المهام الفردية والجماعية
  • دراسات الحالة
  • لعب أدوار
  • تقييم الصوت والفيديو
  • تخطيط العمل
  • ألعاب التعلم التجريبية
  • العروض
  • تقييم
العلامات:

تاريخ

17 مايو 2020 - 19 مايو 2020

زمن

9:00 am - 3:00 pm

كلفة

AED5،400.00
Dubai

موقعك

دبي
رمز الاستجابة السريعة

حدد التدريب والاستشارات الإدارية LLC حقوق الطبع والنشر 2020

 

إعداد القوائم في لوحة المسؤول

arArabic
en_USEnglish arArabic