اختر برنامج المساعدين التنفيذيين

الدفع السريع

Debit Card/Credit Card

ارسال استفسار

التحدث مع فريقنا!

نظرة عامة

مكتب اليوم هو مكان ديناميكي للعمل مع الشبكات العالمية ، وتدفقات الاتصالات والعمل أصبحت معقدة وصعبة بشكل متزايد. من أجل ضمان كفاءة المنظمة ، يعتمد أرباب العمل على مسؤولي المكاتب لتقديم دعم كتابي فعال لجميع مستويات الإدارة. سيقوم المندوبون بتطوير المهارات الفنية والتنظيمية والمهارات الشخصية اللازمة لتعزيز دورهم كعضو فعال في فريق المكتب.

الأهداف

  • تحديد أدوار ومسؤوليات الموظفين الإداريين الرئيسيين
  • فهم مهارات وصفات مساعد تنفيذي فعال
  • تعرّف على كيفية التكيف مع أسلوب مديرك لتتمكن من دعمهم بشكل أفضل
  • تعلم كيفية إدارة الوقت بكفاءة والتعامل مع إدارة الإجهاد
  • وضع أهداف وغايات واضحة وموجزة لتحسين التخطيط وتحديد الأولويات
  • لديهم معرفة عامة بتكنولوجيا المعلومات وتطبيق Microsoft Office الأساسي
  • تعزيز التواصل ومهارات التعامل مع الآخرين
  • تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال التواصل المهني
  • اكتساب فهم أفضل لطرق وإجراءات التقديم
  • حدد أنواعًا مختلفة من القوالب لجميع أشكال المراسلات التجارية - الرسائل والمذكرات ورسائل البريد الإلكتروني والدقائق وما إلى ذلك.
  • قم بترتيب الاجتماعات وإدارة تقويم رئيسك والتعامل مع ترتيبات السفر
  • ممارسة مهارات التأكيد على علاقة أفضل
  • استخدم السرية والذكاء في جميع الأوقات والمواقف
  • فهم الشروط والوثائق المالية الأساسية

محتوى الدورة

أدناه مثال على محتوى الدورة التدريبية. يمكن أن يكون المحتوى "مخصصًا" للوفاء بالمتطلبات الدقيقة للعميل.

اليوم الأول
الادوار والمسؤوليات
  • أدوار فريق الإدارة
  • وظائف الإدارات
  • الأخلاق في مكان العمل
  • التعامل مع المواقف الصعبة
  • مهارات وصفات مساعد تنفيذي فعال
التعامل مع رئيسك في العمل!
  • طرق مختلفة لإدارة رئيسك في العمل
  • التكيف مع أسلوبهم
  • التعامل مع مطالب رئيسك
  • العمل مع أكثر من رئيس
  • المواعيد النهائية شعوذة
  • التعامل مع الرؤساء من كل مجموعة مختلفة على غرار الشخصية
إدارة الوقت
  • إدارة وقتك
  • فوائد إدارة وقتك بشكل أكثر فعالية
  • يهدر الوقت المشترك الخاص بك
  • تحديد أسباب التوتر وكيفية إدارتها
  • التخطيط كل يوم بكفاءة
اليوم الثاني
التخطيط والتنظيم
  • المراحل الرئيسية للتخطيط
  • مبادئ تحديد الأولويات
  • إعطاء وكتابة تعليمات واضحة
  • تحديد الأهداف والغايات الذكية
  • تخطيط وجدولة وتحديد أولويات أنشطتك
تكنولوجيا المعلومات
  • نظرة عامة على Microsoft Office
  • حفظ المعلومات خاصة وآمنة
  • الأجهزة والبرامج
  • بيئة العمل
والاتصالات ومهارات التعامل مع الآخرين
  • أساليب التواصل
  • تعلم الاستماع
  • التعامل مع الناس صعب
  • خصائص أنماط السلوك
  • إدارة التغيير
اليوم الثالث
آداب الهاتف
  • التعامل مع المكالمات الهاتفية
  • باستخدام اللغة المهنية
  • التعامل مع الاستفسارات
  • السيطرة على المكالمة
علاقات العملاء
  • من هم زبائنك؟
  • فهم احتياجات العملاء
  • خلق بيئة "العميل أولا"
  • التعامل مع شكاوى العملاء
كتابة الاعمال
  • إنشاء خطة للرسائل والمذكرات والبريد الإلكتروني
  • المشاكل التي واجهتها عند الكتابة
  • تنظيم الأفكار وإنشاء محتوى عالي الجودة
  • اجعل رسائلك قصيرة وبسيطة
اليوم الرابع
إدارة الاجتماعات
  • إعداد جدول الأعمال
  • اجتماع الاستعدادات
  • الأدوار في الاجتماع
  • أخذ محضر الاجتماع
  • إغلاق وبعد الاجتماع متابعة من خلال
اتخاذ ترتيبات السفر
  • اتخاذ الترتيب
  • معرفة التفاصيل
  • معرفة تفضيلات رئيسك
  • إعداد خطة احتياطية
إدارة اليوميات
  • أساسيات إدارة اليوميات
  • السيطرة على التقويم
  • تحديد وإلغاء المواعيد
  • التواصل المعلومات ذات الصلة مذكرات
كونه حارس بوابة فعال
  • تصفية البيانات والمعلومات
  • التعامل مع الناس صعب
  • مهارات التأكيد
اليوم الخامس
سرية
  • واجبك السري
  • كونها دبلوماسية وسرية
  • حفظ البيانات آمنة
  • ما يجب القيام به خلال المواقف اللزجة
تجنب الحمل الزائد للمعلومات
  • السيطرة على المشكلة
  • العثور على المعلومات بكفاءة
  • معرفة كيفية قول "لا"
  • إدارة المعلومات الخاصة بك
المالية
  • التعامل مع المصروفات النثرية
  • المبالغ المستلمة
  • أنواع مختلفة من الوثائق المالية
الايداع
  • طرق الايداع - على الانترنت والمادية
  • قواعد الايداع
  • سياسات الاحتفاظ بالملف
  • الخصوصية والأمن

منهجية

يرتكز أساس التدريب لدينا في التعلم التجريبي القائم على النشاط. تأخذ هذه المنهجية في الاعتبار أساليب التعلم والتواصل المختلفة ، والأهم من ذلك الاختلافات اللغوية والثقافية. من خلال المشاركة الفعالة يتم تبني تطبيق النظرية وتطبيقها.

يهتم فريق التدريب لدينا بعناية بتخطيط وتصميم الطرق التعليمية الفعالة الضرورية لنقل المعرفة. إن المهارات الإبداعية لمدربي الإدارة والمستشارين لدينا هي التي تكشف المهارات غير المستغلة للمندوبين من خلال:
  • مناقشة جماعية
  • الأنشطة الفردية والنقابية
  • المهام الفردية والجماعية
  • دراسات الحالة
  • لعب أدوار
  • تقييم الصوت والفيديو
  • تخطيط العمل
  • ألعاب التعلم التجريبية
  • العروض
  • تقييم
  • 00

    أيام

  • 00

    ساعات

  • 00

    الدقائق

  • 00

    ثواني

العلامات:

تاريخ

25 يوليو 2021 - 29 يوليو 2021

زمن

9:00 am - 3:00 pm

كلفة

AED9،000.00
Dubai

موقعك

دبي
رمز الاستجابة السريعة

حدد التدريب والاستشارات الإدارية LLC حقوق الطبع والنشر 2020

 

إعداد القوائم في لوحة المسؤول

arArabic