• نظرة عامة
  • الأهداف
  • عينة محتوى الدورة
  • منهجية

نظرة عامة

يمكن للسلطة التنفيذية المدربة مساعدة صانعي القرار في التعامل مع الكثير من المعلومات والبيانات. كلما زادت مهارات السلطة التنفيذية التنفيذية ، كلما كانت مجهزة بشكل أفضل للتعامل مع المواقف وتوفير الوقت وبالتالي الاستفادة من المنظمة ككل. اكتشف أفضل ممارسات وأنظمة الصناعة للمساهمة المنتجة في فريق عمل محترف.

تعلم الأدوات والتقنيات العملية لتمكينك من تطوير سير عملك ومهاراتك التنظيمية ومهارات التعامل مع الآخرين على نحو سريع للمشاركة مع أشخاص على جميع مستويات العمل.

الأهداف

من سيستفيد من الدورة؟

المساعدين الشخصيين والأمناء التنفيذيين الذين يحتاجون إلى مستوى عال من مهارات التعامل مع الآخرين ، والتخطيط ، وإدارة الوقت وحل المشكلات.

ماذا ستحصل من هذه الدورة؟

  • فهم أهمية الاحتراف لصورة عملك وسمعتك
  • استكشف أهمية الصورة الاحترافية
  • تحسين القدرة على التنظيم والتخطيط وتحديد الأولويات والإدارة الذاتية
  • تحديد المبادئ التوجيهية لبناء علاقات تجارية قوية
  • تحديد طرق لحل المشاكل دبلوماسيا وخلاق
  • تحسين مهارات الاتصال الحرجة ؛ الاستماع بنشاط ، وطرح الأسئلة المفتوحة لجمع المعلومات وتصوير الأسلوب الصحيح
  • اعمل بفعالية مع رئيسك وزملائك
  • إدارة المكتب عندما يكون رئيسك بعيدا
  • تطوير استراتيجيات لإدارة المواقف الصعبة والناس

محتوى الدورة

أدناه مثال على محتوى الدورة التدريبية. يمكن أن يكون المحتوى "مخصصًا" للوفاء بالمتطلبات الدقيقة للعميل.

أدوارك
  • معرفة وفهم المنظمة التي تعمل بها
  • حدد ماهية المهارات والصفات والأدوار والمسؤوليات للسلطة التنفيذية
  • فهم نوع شخصيتك وفهم أنماط الشخصية الأساسية الأخرى
  • تحسين قنوات الاتصال ومنع التعارض المحتمل
التعامل مع رئيسك!
  • مقاربات مختلفة لإدارة رئيسك
  • التعامل مع مطالب رئيسك
  • العمل مع أكثر من مدرب
  • المواعيد النهائية شعوذة
  • التعامل مع الرؤساء من كل مجموعة نمط شخصية مختلفة
التقيمات
  • ما هي ردود الفعل؟
  • كيفية تقديم الملاحظات باستخدام أساليب التعاون
  • المواقف الصعبة التي قد تضطر السلطة الفلسطينية للتعامل معها
إدارة الوقت
  • ما هو مدير الوقت المناسب؟
  • فوائد إدارة وقتك بشكل أكثر فعالية
  • تحديد أولويات خطط العمل الخاصة بك
  • التخطيط والتنظيم

تكنولوجيا المعلومات
  • رعاية الأقراص المدمجة ومحركات أقراص فلاش ومحركات الأقراص الصلبة الخارجية
  • حفظ المعلومات خاصة وآمنة
  • الأجهزة والبرامج
  • بيئة العمل
  • باستخدام Outlook لإدارة وقتك والمواعيد
آداب الهاتف
  • إجراء وتلقي المكالمات
  • التعامل مع الاستفسارات
  • السيطرة على المكالمة
  • إنهاء المكالمة
  • السيطرة على الانقطاعات
الاجتماعات وجداول الأعمال والدقائق
  • ما هو الاجتماع؟
  • أنواع الاجتماعات
  • اجتماع الاستعدادات
  • أدوار في الاجتماعات
  • أنواع الدقائق
التعامل مع التحدي
  • البقاء أخلاقيا عند التعامل مع الأشخاص والمواقف الصعبة
  • مهارات الجزم والإصرار
علاقات العملاء
  • من هم عملائك؟
  • فهم احتياجات العملاء
  • خلق بيئة "العميل أولا"
  • التعامل مع شكاوى العملاء

منهجية التدريب

يرتكز أساس التدريب لدينا في التعلم التجريبي القائم على النشاط. تأخذ هذه المنهجية في الاعتبار أساليب التعلم والتواصل المختلفة ، والأهم من ذلك الاختلافات اللغوية والثقافية. من خلال المشاركة الفعالة يتم تبني تطبيق النظرية وتطبيقها.

يهتم فريق التدريب لدينا بعناية بتخطيط وتصميم الطرق التعليمية الفعالة الضرورية لنقل المعرفة. إن المهارات الإبداعية لمدربي الإدارة والمستشارين لدينا هي التي تكشف المهارات غير المستغلة للمندوبين من خلال:

  • مناقشة جماعية
  • الأنشطة الفردية والنقابية
  • المهام الفردية والجماعية
  • دراسات الحالة
  • لعب أدوار
  • تقييم الصوت والفيديو
  • تخطيط العمل
  • ألعاب التعلم التجريبية
  • العروض
  • تقييم

نظرة عامة

مكتب اليوم هو مكان ديناميكي للعمل مع الشبكات العالمية ، وتدفقات الاتصالات والعمل أصبحت معقدة وصعبة بشكل متزايد. من أجل ضمان كفاءة المنظمة ، يعتمد أرباب العمل على مسؤولي المكاتب لتقديم دعم كتابي فعال لجميع مستويات الإدارة. سيقوم المندوبون بتطوير المهارات الفنية والتنظيمية والمهارات الشخصية اللازمة لتعزيز دورهم كعضو فعال في فريق المكتب.

الأهداف

  • تحديد أدوار ومسؤوليات الموظفين الإداريين الرئيسيين
  • فهم مهارات وصفات مساعد تنفيذي فعال
  • تعرّف على كيفية التكيف مع أسلوب مديرك لتتمكن من دعمهم بشكل أفضل
  • تعلم كيفية إدارة الوقت بكفاءة والتعامل مع إدارة الإجهاد
  • وضع أهداف وغايات واضحة وموجزة لتحسين التخطيط وتحديد الأولويات
  • لديهم معرفة عامة بتكنولوجيا المعلومات وتطبيق Microsoft Office الأساسي
  • تعزيز التواصل ومهارات التعامل مع الآخرين
  • تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال التواصل المهني
  • اكتساب فهم أفضل لطرق وإجراءات التقديم
  • حدد أنواعًا مختلفة من القوالب لجميع أشكال المراسلات التجارية - الرسائل والمذكرات ورسائل البريد الإلكتروني والدقائق وما إلى ذلك.
  • قم بترتيب الاجتماعات وإدارة تقويم رئيسك والتعامل مع ترتيبات السفر
  • ممارسة مهارات التأكيد على علاقة أفضل
  • استخدم السرية والذكاء في جميع الأوقات والمواقف
  • فهم الشروط والوثائق المالية الأساسية

محتوى الدورة

أدناه مثال على محتوى الدورة التدريبية. يمكن أن يكون المحتوى "مخصصًا" للوفاء بالمتطلبات الدقيقة للعميل.

اليوم الأول
الادوار والمسؤوليات
  • أدوار فريق الإدارة
  • وظائف الإدارات
  • الأخلاق في مكان العمل
  • التعامل مع المواقف الصعبة
  • مهارات وصفات مساعد تنفيذي فعال
التعامل مع رئيسك في العمل!
  • طرق مختلفة لإدارة رئيسك في العمل
  • التكيف مع أسلوبهم
  • التعامل مع مطالب رئيسك
  • العمل مع أكثر من رئيس
  • المواعيد النهائية شعوذة
  • التعامل مع الرؤساء من كل مجموعة مختلفة على غرار الشخصية
إدارة الوقت
  • إدارة وقتك
  • فوائد إدارة وقتك بشكل أكثر فعالية
  • يهدر الوقت المشترك الخاص بك
  • تحديد أسباب التوتر وكيفية إدارتها
  • التخطيط كل يوم بكفاءة
اليوم الثاني
التخطيط والتنظيم
  • المراحل الرئيسية للتخطيط
  • مبادئ تحديد الأولويات
  • إعطاء وكتابة تعليمات واضحة
  • تحديد الأهداف والغايات الذكية
  • تخطيط وجدولة وتحديد أولويات أنشطتك
تكنولوجيا المعلومات
  • نظرة عامة على Microsoft Office
  • حفظ المعلومات خاصة وآمنة
  • الأجهزة والبرامج
  • بيئة العمل
والاتصالات ومهارات التعامل مع الآخرين
  • أساليب التواصل
  • تعلم الاستماع
  • التعامل مع الناس صعب
  • خصائص أنماط السلوك
  • إدارة التغيير
اليوم الثالث
آداب الهاتف
  • التعامل مع المكالمات الهاتفية
  • باستخدام اللغة المهنية
  • التعامل مع الاستفسارات
  • السيطرة على المكالمة
علاقات العملاء
  • من هم زبائنك؟
  • فهم احتياجات العملاء
  • خلق بيئة "العميل أولا"
  • التعامل مع شكاوى العملاء
كتابة الاعمال
  • إنشاء خطة للرسائل والمذكرات والبريد الإلكتروني
  • المشاكل التي واجهتها عند الكتابة
  • تنظيم الأفكار وإنشاء محتوى عالي الجودة
  • اجعل رسائلك قصيرة وبسيطة
اليوم الرابع
إدارة الاجتماعات
  • إعداد جدول الأعمال
  • اجتماع الاستعدادات
  • الأدوار في الاجتماع
  • أخذ محضر الاجتماع
  • إغلاق وبعد الاجتماع متابعة من خلال
اتخاذ ترتيبات السفر
  • اتخاذ الترتيب
  • معرفة التفاصيل
  • معرفة تفضيلات رئيسك
  • إعداد خطة احتياطية
إدارة اليوميات
  • أساسيات إدارة اليوميات
  • السيطرة على التقويم
  • تحديد وإلغاء المواعيد
  • التواصل المعلومات ذات الصلة مذكرات
كونه حارس بوابة فعال
  • تصفية البيانات والمعلومات
  • التعامل مع الناس صعب
  • مهارات التأكيد
اليوم الخامس
سرية
  • واجبك السري
  • كونها دبلوماسية وسرية
  • حفظ البيانات آمنة
  • ما يجب القيام به خلال المواقف اللزجة
تجنب الحمل الزائد للمعلومات
  • السيطرة على المشكلة
  • العثور على المعلومات بكفاءة
  • معرفة كيفية قول "لا"
  • إدارة المعلومات الخاصة بك
المالية
  • التعامل مع المصروفات النثرية
  • المبالغ المستلمة
  • أنواع مختلفة من الوثائق المالية
الايداع
  • طرق الايداع - على الانترنت والمادية
  • قواعد الايداع
  • سياسات الاحتفاظ بالملف
  • الخصوصية والأمن

منهجية

يرتكز أساس التدريب لدينا في التعلم التجريبي القائم على النشاط. تأخذ هذه المنهجية في الاعتبار أساليب التعلم والتواصل المختلفة ، والأهم من ذلك الاختلافات اللغوية والثقافية. من خلال المشاركة الفعالة يتم تبني تطبيق النظرية وتطبيقها.

يهتم فريق التدريب لدينا بعناية بتخطيط وتصميم الطرق التعليمية الفعالة الضرورية لنقل المعرفة. إن المهارات الإبداعية لمدربي الإدارة والمستشارين لدينا هي التي تكشف المهارات غير المستغلة للمندوبين من خلال:

  • مناقشة جماعية
  • الأنشطة الفردية والنقابية
  • المهام الفردية والجماعية
  • دراسات الحالة
  • لعب أدوار
  • تقييم الصوت والفيديو
  • تخطيط العمل
  • ألعاب التعلم التجريبية
  • العروض
  • تقييم

الأحداث القادمة

Please complete our contact form below and a member of our team will get in touch with you.


سيقوم المتخصصون لدينا بشرح مزايا الأنشطة المختلفة ، وتقديم المشورة لك بشأن الخدمات الإضافية ، ويقدمون حزمة أسعار جذابة.

حدد التدريب والاستشارات الإدارية LLC حقوق الطبع والنشر 2020

 

إعداد القوائم في لوحة المسؤول

arArabic
en_USEnglish arArabic

قدم لنا بياناتك وسنتصل بك!

طلب